Les conditions générales de vente applicables sont celle en vigueur au jour de la validation de la commande.

Derniere mise à jour: 29 FEVRIER 2012

 

 

Identification et information légale concernant l'entreprise:

Entreprise inscrite au registre de commerce et des sociétés depuis 1990 sous l'identifiant: RCS PAU A 377515218    TVA: FR50377515218

Nom de l'entreprise : MOON STOMP / MAUPAS

Siège social : MOON STOMP , 22 Cours Camou , 64000 Pau , France.

Numéro de téléphone pour contacter l'entreprise (ligne non surtaxée, prix d'une communication normale). 05.59.32.45.95 .

Heure d'appel : du Mardi au samedi de 14H00 à 19H00

 

 

COMMANDES:

La commande se passe en plusieurs étapes : Après avoir sélectionné le ou les article(s), le client remplit dans l'espace sécurisé le formulaire d'identification comprenant ses noms et adresse de livraison. Le client s'assure de l'exactitude des coordonnées et qu'elles soient bien complètes.

Le client a la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. La commande est validée après acceptation des conditions générales de vente (validation effectuée par le client en effectuant un double clic).

Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation complète des conditions de vente.

PAIEMENT:

Le règlement des achats s'effectue soit:

- Par carte bancaire dans l'espace sécurisé

- Par Paypal.

Le client paye directement sur le site dans l'espace sécurisé .

 

Si toutefois vous hésitez à commander avec votre propre carte bancaire , renseignez-vous auprès de votre banque, certaines d’entre-elles proposent pour les commandes par téléphone ou internet un service de numéro de carte (e-card) utilisable pour une seule opération ( le montant de l’opération est bloqué et ne peut servir qu’une seule fois).

 

-Par chèque ou mandat : La commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après la procédure de validation de ce dernier.

Les chèques ou mandats devront être rédigés exclusivement à l'ordre de : MOON STOMP (vous devez uniquement mettre MOON STOMP sur le chèque) et devront être envoyés à:

MOON STOMP, Service Le chat pirate, 22 COURS CAMOU, 64000 PAU.

 

Indiquez très précisément votre adresse (TRES IMPORTANT : votre nom doit être impérativement indiqué sur la boite aux lettres , sinon le colis va nous être retourné par la Poste et vous devrez payer une deuxième fois les frais de port pour que nous puissions  l’envoyer à nouveau) .

Nous ne faisons pas de livraison en boite postale

 

PENSEZ A BIEN VERIFIER VOTRE ADRESSE MAIL DANS VOTRE FICHE CLIENT SINON NOUS NE POURRONS PAS VOUS ENVOYER TOUTES LES INFORMATIONS ET ETAPES DE VOTRE COMMANDE

Pour éviter les retards, de la même façon, rappelez-nous, de façon lisible, votre adresse e-mail afin que nous puissions vous joindre en cas de problème (nous ne téléphonons pas).

Le contre-remboursement et les espèces ne sont pas acceptés.

SECURITE DES PAIEMENTS PAR CHEQUE: Pour lutter contre l'augmentation des chèques volés ou sans provision nous nous sommes affiliés à un service de contrôle de chèque qui nous permet après vérification d'expédier la commande le lendemain après traitement du chèque .

Si le chèque n’est pas signé, ou si la somme totale n’est pas correcte, ou si le nom de la société MOONSTOMP n'est pas seul indiqué, la commande est considérée comme annulée (vous pourrez récupérer le chèque non utilisé ,en envoyant une enveloppe timbrée pour le retour). Ou nous n’envoyons qu’une partie des articles.

 

 

PRIX : Les prix sont indiqués en Euros (€) et sont TTC toutes taxes comprises. Au prix total des articles sera ajouté un montant forfaitaire de 3,50 euros pour les frais de port.

 

 CONDITIONS DE LIVRAISON:

 

 

Les envois de paquets se font suivant la taille des articles et leur valeur soit :

- pour les petits articles (accessoires, un seul tee-shirt, par exemple) en envoi

«Max suivi» ou colissimo. Cette solution vous assure une assurance sur la marchandise, un numéro de suivi du paquet vous permettant un tracage du paquet. Les envois max sont de plus livrés dans votre boite aux lettres.

     - pour les articles plus gros:  les envois se font en "Colissimo suivi contre signature". Là encore vous bénéficiez d'une assurance et d'un numéro de suivi. De plus, ces paquets vous sont remis contre signature.

En cas de perte la commande est remboursée intégralement après examen et enquête de La Poste .

DÉLAIS DE LIVRAISON: (délais approximatifs en fonction des jours de travail de La Poste) :

LE PLUS RAPIDE : Paiement par CB ou paypal, en moyenne le colis vous est livré en 48 à 72 heures ouvertes.

Si vous payez par chèque ou mandat : le temps que prend votre lettre à arriver chez nous( en moyenne de 2 à 4 jours) + 1jour pour le temps de contrôle du chèque et traitement de la commande + 2 jours ouverts en colissimo au depart de chez nous :.Délais de livraison variable entre 5 à 7 jours . Ce délai est bien sur approximatif et dépend surtout de La Poste .D’une manière générale nous conseillons le paiement par CB ceci évite les délais d’attente trop long ou le risque que votre courrier soit bloqué par une grève avant de nous parvenir.

DROIT DE RETRACTATION ET RETOUR DE MARCHANDISE:

Vous disposez du délai de sept jours à compter de la réception pour renvoyer la marchandise; (délai prévu par l‘article L121-20 du Code de la Consommation, Ordonnance no 2001-741 du 23 août 2001 ) Vous pourrez nous demander l'échange ou le remboursement des sommes qui nous ont été versées.

 

L'article doit nous être retourné intact dans son emballage d'origine ou à défaut un autre emballage solide , si l’article est retourné abîmé en raison d’un emballage insuffisant ou parce que qu’il a été porté autrement que pour un essayage chez vous , ( c’est à dire juste le temps de voir si la taille convient , et pas après plusieurs heures ) il ne sera ni échangé ni remboursé. Le retour se fait à vos frais.

 

REMBOURSEMENTS:

Selon la loi, le remboursement intervient sous 30 jours à partir de la date de retour de l'article. Vous seront remboursés le prix de l'article ainsi que les frais de port de l'aller (si la commande ne comportait qu'un seul article et qu'il nous est retourné).

 

DÉFAUTS ou ERREUR de notre part:

Si le renvoi de l'article est dû à une erreur de notre part ou à un défaut de la marchandise les frais d'envois vous seront remboursés. Envoyez le colis en « Colissimo suivi sans signature» (ceux avec le bordereau vert à remplir) si vous l’envoyez sous une autre forme seuls les frais colissimo étiquette verte vous seront remboursés. Le remboursement intervient alors immédiatement.

N’HESITEZ PAS A NOUS CONTACTER POUR TOUTES QUESTIONS:

TEL 05 59 32 45 95 du Mardi au Samedi de 14H00 à 19H00 Pour les renseignements et la VPC